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«Cuando hay trato humano del bueno nos diferenciamos de la competencia» Patricia de Urquía, Directora General de Bedistic

Entrevistas personales a directivos para inspirarnos con su experiencia. Las mismas preguntas para todos. Sin aditivos.

Nominada por Ana Gascón.

¿Cuál es el mejor consejo que alguien te ha dado?
Disfrutar siempre con lo que haces.

¿Qué consejo nos darías?
El mismo que me han dado a mí: disfruten con su trabajo, su familia, sus amigos… Y lo que no disfruten, ¡cámbienlo en sus vidas!

Una cualidad indispensable para liderar…
La empatía y la escucha activa, sin lugar a duda.

Qué libro, podcast, canal de Youtube o contenido nos recomiendas…
En la Biblia – que he leído ya de muy mayor – he encontrado grandes pasajes y textos que me han hecho reflexionar.

¿Qué personaje histórico te gustaría tener en tu equipo?
No es histórico, pero creo que hará historia: Kamala Harris. Desde su destacada posición como vicepresidenta de la primera potencial mundial, Estados Unidos, dará voz a las mujeres y a la diversidad en todos los ámbitos de la vida.

¿Has tenido siempre claro tu objetivo profesional?
No. Con el tiempo vas madurando cómo quieres verte en unos años y encuentras personas en tu camino que te aportan y te hacen ver que quizás lo que la vida te depara es diferente a lo que habías planeado, aunque siempre quise ser jefa…

Sabía que para ser “jefa” – desde pequeña lo tenía claro -, tenía que pasar primero por un departamento comercial, luego marketing y estrategia y reforzarme en el lado financiero. Mi maestro fue José Luís Lomas, un ex Pepsico. Cuando lo nombraron Director General de Häagen-Dazs Iberia me dijo: «si no pisas la calle y ves lo que tus clientes y consumidores quieren, no entenderás nunca de negocio y no podrás ser jefe». Y así fue.

Terminé mis estudios en USA y fui vendedora de helados (comercial) antes de asumir puestos de responsabilidad en marketing. Tras ello, me incorporé al mundo de Pharma en Pfizer con el lanzamiento de Viagra y luego al mundo de la alta relojería y lujo en Audemars Piguet para seguir con la biotecnología en Suiza como responsable de alianzas estratégicas.

Hace más de un año que he fundado mi propia empresa: Bedistic. Nos dedicamos a insertar personas con discapacidad en entornos TiC y de Contact Center, con instalaciones propias en Madrid, dando servicio a toda España con precios de Latinoamérica.

¿Cuál es la app más curiosa que tienes en tu móvil?
Sleep center. Mide la calidad del sueño cada noche. Los minutos que pasan antes de dormirte, el sueño ligero, el sueño profundo… Descansar bien es importantísimo para poder rendir.

¿Qué presupone la gente sobre ti, y no es así?
No tengo ni idea de lo que presuponen sobre mí. Intento aplicar el sentido común en todo lo que hago en la vida y tender la mano como me gustaría que me la tendiesen a mí o como me la tienden las personas buenas que siempre están dispuestas a ayudar y a sumar; ¡no restar!

¿Cuál crees que será la próxima revolución en tu sector?
Supongo que la voz artificial que ya es una realidad, pero yo sigo convencida de que el servicio al cliente lo tenemos que dar las personas y que cuando hay trato humano del bueno nos diferenciamos de la competencia.

¿Cuál es la última canción que has escuchado o recuerdas?
Pau Donés: “Eso que tu me das”; la tatareo continuamente. Conocí bien a Pau en el Valle de Arán y me impresionó mucho su partida.

Cuéntanos alguna vez que hayas metido la pata en el trabajo…
¡Cada día meto la pata en el trabajo! Unos días más y otros menos, pero lo que se aprende es a seguir remando y a no lamentarse de cosas que podrías haber hecho mejor, sino tomar el aprendizaje para aplicarlo en el futuro.

¿Qué admiras y no toleras en una persona?
La honestidad es la mayor virtud del ser humano. Sin ella no se puede vivir. Honesto con uno mismo y con todos los stakeholders de tu vida es lo que marca la diferencia.

¿Cuál es la decisión más valiente que has tomado en tu vida?
Emprender. Hacerme empresaria con los ahorros de toda una vida y dar trabajo ahora mismo a muchas familias.

¿Cuál es el primer momento que recuerdas en tu vida?
En el jardín de mi casa haciendo pasteles con arena, piedras, hojas y agua. Los perros, los árboles, las lianas y columpios… El olor a fruta recién cogida del árbol. Cosas que ahora muchos niños se están perdiendo por la era digital.

¿A qué tres directivos/as te gustaría nominar?
Ignacio Beamud, Sales & Dealer Network Director en Mazda Motor Europe.

Carlos Rodríguez, Director Comercial de Lleida.net.

Sisco Sapena, Presidente de Lleida.net.

«Cuando hay trato humano del bueno nos diferenciamos de la competencia» Patricia de Urquía, Directora General de Bedistic

Entrevistas personales a directivos para inspirarnos con su experiencia. Las mismas preguntas para todos. Sin aditivos.

Nominada por Ana Gascón.

¿Cuál es el mejor consejo que alguien te ha dado?
Disfrutar siempre con lo que haces.

¿Qué consejo nos darías?
El mismo que me han dado a mí: disfruten con su trabajo, su familia, sus amigos… Y lo que no disfruten, ¡cámbienlo en sus vidas!

Una cualidad indispensable para liderar…
La empatía y la escucha activa, sin lugar a duda.

Qué libro, podcast, canal de Youtube o contenido nos recomiendas…
En la Biblia – que he leído ya de muy mayor – he encontrado grandes pasajes y textos que me han hecho reflexionar.

¿Qué personaje histórico te gustaría tener en tu equipo?
No es histórico, pero creo que hará historia: Kamala Harris. Desde su destacada posición como vicepresidenta de la primera potencial mundial, Estados Unidos, dará voz a las mujeres y a la diversidad en todos los ámbitos de la vida.

¿Has tenido siempre claro tu objetivo profesional?
No. Con el tiempo vas madurando cómo quieres verte en unos años y encuentras personas en tu camino que te aportan y te hacen ver que quizás lo que la vida te depara es diferente a lo que habías planeado, aunque siempre quise ser jefa…

Sabía que para ser “jefa” – desde pequeña lo tenía claro -, tenía que pasar primero por un departamento comercial, luego marketing y estrategia y reforzarme en el lado financiero. Mi maestro fue José Luís Lomas, un ex Pepsico. Cuando lo nombraron Director General de Häagen-Dazs Iberia me dijo: «si no pisas la calle y ves lo que tus clientes y consumidores quieren, no entenderás nunca de negocio y no podrás ser jefe». Y así fue.

Terminé mis estudios en USA y fui vendedora de helados (comercial) antes de asumir puestos de responsabilidad en marketing. Tras ello, me incorporé al mundo de Pharma en Pfizer con el lanzamiento de Viagra y luego al mundo de la alta relojería y lujo en Audemars Piguet para seguir con la biotecnología en Suiza como responsable de alianzas estratégicas.

Hace más de un año que he fundado mi propia empresa: Bedistic. Nos dedicamos a insertar personas con discapacidad en entornos TiC y de Contact Center, con instalaciones propias en Madrid, dando servicio a toda España con precios de Latinoamérica.

¿Cuál es la app más curiosa que tienes en tu móvil?
Sleep center. Mide la calidad del sueño cada noche. Los minutos que pasan antes de dormirte, el sueño ligero, el sueño profundo… Descansar bien es importantísimo para poder rendir.

¿Qué presupone la gente sobre ti, y no es así?
No tengo ni idea de lo que presuponen sobre mí. Intento aplicar el sentido común en todo lo que hago en la vida y tender la mano como me gustaría que me la tendiesen a mí o como me la tienden las personas buenas que siempre están dispuestas a ayudar y a sumar; ¡no restar!

¿Cuál crees que será la próxima revolución en tu sector?
Supongo que la voz artificial que ya es una realidad, pero yo sigo convencida de que el servicio al cliente lo tenemos que dar las personas y que cuando hay trato humano del bueno nos diferenciamos de la competencia.

¿Cuál es la última canción que has escuchado o recuerdas?
Pau Donés: “Eso que tu me das”; la tatareo continuamente. Conocí bien a Pau en el Valle de Arán y me impresionó mucho su partida.

Cuéntanos alguna vez que hayas metido la pata en el trabajo…
¡Cada día meto la pata en el trabajo! Unos días más y otros menos, pero lo que se aprende es a seguir remando y a no lamentarse de cosas que podrías haber hecho mejor, sino tomar el aprendizaje para aplicarlo en el futuro.

¿Qué admiras y no toleras en una persona?
La honestidad es la mayor virtud del ser humano. Sin ella no se puede vivir. Honesto con uno mismo y con todos los stakeholders de tu vida es lo que marca la diferencia.

¿Cuál es la decisión más valiente que has tomado en tu vida?
Emprender. Hacerme empresaria con los ahorros de toda una vida y dar trabajo ahora mismo a muchas familias.

¿Cuál es el primer momento que recuerdas en tu vida?
En el jardín de mi casa haciendo pasteles con arena, piedras, hojas y agua. Los perros, los árboles, las lianas y columpios… El olor a fruta recién cogida del árbol. Cosas que ahora muchos niños se están perdiendo por la era digital.

¿A qué tres directivos/as te gustaría nominar?
Ignacio Beamud, Sales & Dealer Network Director en Mazda Motor Europe.

Carlos Rodríguez, Director Comercial de Lleida.net.

Sisco Sapena, Presidente de Lleida.net.