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«Trata a un empleado igual que a un directivo» Carmen Santillana, CEO Grupo CARSAN Renting & Laundry

Olvida el postureo.

Inspírate con la experiencia de directivos.

Nominada por Rut Ballesteros.

¿Cuál es el mejor consejo que alguien te ha dado?
Siempre que tengo que tomar una decisión recuerdo este consejo que alguien me dio y procuro escuchar a mi instinto: «Las grandes oportunidades muchas veces se pierden entre las deliberaciones».

¿Qué consejo nos darías?
Una buena herramienta que he utilizado en todos los aspectos de mi vida ha sido tratar a todos los que me rodean por igual. Tratar a un cliente igual que a un proveedor, tratar a un empleado igual que a un directivo… Esto me ha reportado grandes recompensas personales y profesionales.

Una cualidad indispensable para liderar…
Creo para ser buen líder, en primer lugar, es fundamental creer en el proyecto, y, en segundo lugar, tener una buena dosis de empatía y desarrollar una visión elevada del conjunto.

Qué libro, podcast, canal de Youtube o contenido nos recomiendas…
Me leería mil veces más «El Principito» de Antoine de Saint-Exupéry. Creo que sus enseñanzas son básicas, elementales y fundamentales. Y, aunque no lo parezca, aplicables a todos los conflictos personales y profesionales – desde un punto de vista un poco naive, pero que me sigue siendo útil -.

¿Qué personaje histórico te gustaría tener en tu equipo?
A Simone de Beauvoir por su talento, su capacidad de inspirar, su fe y tesón para conseguir aquello en lo que creía.

¿Has tenido siempre claro tu objetivo profesional?
¡La vida me ha dado muchas vueltas! En mi primer estadio profesional estaba convencida de que me desarrollaría siempre a través de proyectos de carácter y calado social. Sin embargo, la casualidad, unida a circunstancias personales, me hicieron buscar un proyecto en el camino empresarial. Por lo tanto, yo creo que para mucha gente es un privilegio tener claro su objetivo, pero tampoco desdeño las sorpresas y oportunidades que la vida te pone por delante.

¿Cuál es la app más curiosa que tienes en tu móvil?
Mis dos apps favoritas son «Star Walk 2» y «SkyView Lite». Con ellas me entretengo de vez en cuando descubriendo constelaciones, estrellas y estudiando curiosidades sobre los planetas que nos rodean y acontecimientos astronómicos.

Qué presupone la gente sobre ti, y no es así?
Creo que la impronta que la gente percibe de mí es de una persona invencible, pero me rompo como cualquiera. Lo que pasa es que me sobrepongo con rapidez y no me quedo enganchada en la frustración.

¿Cuál crees que será la próxima revolución en tu sector?
El sector del renting textil y la lavandería industrial está bastante obsoleto tecnológicamente hablando, y creo que la tecnología y la digitalización será lo que lo revolucionará para convertirlo en algo más sencillo y controlable.

¿Cuál es la última canción que has escuchado o recuerdas?
«Soledad y el Mar» de Natalia Lafourcade. Me alegra y me da paz.

Cuéntanos alguna vez que hayas metido la pata en el trabajo…
El mayor error de mi trayectoria profesional fue «poner todos los huevos en la misma cesta» y aceptar por ambición de crecimiento que un cliente se convirtiera en socio. Ese ha sido mi mayor aprendizaje de un gran error.

¿Qué admiras y no toleras en una persona?
Admiro la honestidad y la lealtad; y no tolero lo contrario.

¿Cuál es la decisión más valiente que has tomado en tu vida?
¡Tener a mi hija sola!

¿Cuál es el primer momento que recuerdas en tu vida?
Jugar con otro niño en unos coches de caballos abandonados en una finca en La Mancha.

¿A qué tres directivos/as te gustaría nominar?
José Luis Montesinos Domingo, Consejero Delegado en ASCH Infraestructuras y Servicios S.A.

Luisa Rodríguez Santamaría, Socia Fundadora en HOTELAB Consultoría Hotelera.

Isabel Saracho, Founder and Managing Director SARACHO&Team.

¿Te ha parecido inspirador?
Compártelo con tu red.

«Trata a un empleado igual que a un directivo» Carmen Santillana, CEO Grupo CARSAN Renting & Laundry

Nominada por Rut Ballesteros.

¿Cuál es el mejor consejo que alguien te ha dado?
Siempre que tengo que tomar una decisión recuerdo este consejo que alguien me dio y procuro escuchar a mi instinto: «Las grandes oportunidades muchas veces se pierden entre las deliberaciones».

¿Qué consejo nos darías?
Una buena herramienta que he utilizado en todos los aspectos de mi vida ha sido tratar a todos los que me rodean por igual. Tratar a un cliente igual que a un proveedor, tratar a un empleado igual que a un directivo… Esto me ha reportado grandes recompensas personales y profesionales.

Una cualidad indispensable para liderar…
Creo para ser buen líder, en primer lugar, es fundamental creer en el proyecto, y, en segundo lugar, tener una buena dosis de empatía y desarrollar una visión elevada del conjunto.

Qué libro, podcast, canal de Youtube o contenido nos recomiendas…
Me leería mil veces más «El Principito» de Antoine de Saint-Exupéry. Creo que sus enseñanzas son básicas, elementales y fundamentales. Y, aunque no lo parezca, aplicables a todos los conflictos personales y profesionales – desde un punto de vista un poco naive, pero que me sigue siendo útil -.

¿Qué personaje histórico te gustaría tener en tu equipo?
A Simone de Beauvoir por su talento, su capacidad de inspirar, su fe y tesón para conseguir aquello en lo que creía.

¿Has tenido siempre claro tu objetivo profesional?
¡La vida me ha dado muchas vueltas! En mi primer estadio profesional estaba convencida de que me desarrollaría siempre a través de proyectos de carácter y calado social. Sin embargo, la casualidad, unida a circunstancias personales, me hicieron buscar un proyecto en el camino empresarial. Por lo tanto, yo creo que para mucha gente es un privilegio tener claro su objetivo, pero tampoco desdeño las sorpresas y oportunidades que la vida te pone por delante.

¿Cuál es la app más curiosa que tienes en tu móvil?
Mis dos apps favoritas son «Star Walk 2» y «SkyView Lite». Con ellas me entretengo de vez en cuando descubriendo constelaciones, estrellas y estudiando curiosidades sobre los planetas que nos rodean y acontecimientos astronómicos.

Qué presupone la gente sobre ti, y no es así?
Creo que la impronta que la gente percibe de mí es de una persona invencible, pero me rompo como cualquiera. Lo que pasa es que me sobrepongo con rapidez y no me quedo enganchada en la frustración.

¿Cuál crees que será la próxima revolución en tu sector?
El sector del renting textil y la lavandería industrial está bastante obsoleto tecnológicamente hablando, y creo que la tecnología y la digitalización será lo que lo revolucionará para convertirlo en algo más sencillo y controlable.

¿Cuál es la última canción que has escuchado o recuerdas?
«Soledad y el Mar» de Natalia Lafourcade. Me alegra y me da paz.

Cuéntanos alguna vez que hayas metido la pata en el trabajo…
El mayor error de mi trayectoria profesional fue «poner todos los huevos en la misma cesta» y aceptar por ambición de crecimiento que un cliente se convirtiera en socio. Ese ha sido mi mayor aprendizaje de un gran error.

¿Qué admiras y no toleras en una persona?
Admiro la honestidad y la lealtad; y no tolero lo contrario.

¿Cuál es la decisión más valiente que has tomado en tu vida?
¡Tener a mi hija sola!

¿Cuál es el primer momento que recuerdas en tu vida?
Jugar con otro niño en unos coches de caballos abandonados en una finca en La Mancha.

¿A qué tres directivos/as te gustaría nominar?
José Luis Montesinos Domingo, Consejero Delegado en ASCH Infraestructuras y Servicios S.A.

Luisa Rodríguez Santamaría, Socia Fundadora en HOTELAB Consultoría Hotelera.

Isabel Saracho, Founder and Managing Director SARACHO&Team.

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